来自飞碟汽车用户的真实故事

     2月21日，飞碟汽车举办了“Let’s购——飞碟奥驰工程车专场特卖会”直播活动，获得了卡友们的一致好评。直播结束后出现了一位“水军”，这位昵称为“小夏货的”的用户，在直播间的评论区发了一连串对飞碟汽车产品质量的质疑：听说刹车会失灵”、“速度还没人走的快”、“厂家永远不会听消费者的”等等。出现这种不和谐的声音，相信大家的反应就是：这是黑粉吧！不用理会，直接拉黑！

     但是飞碟汽车作为“懂”卡车司机的贴心好伙伴，你说不想天天吃路边店，我们就在车里装上220V电源，方便卡友们在车里煮饭做菜；你说车身太高无法进入地下车库，我们就设计出能够轻松进入地下室的车型；你说开一整天车腰酸背痛，我们就为你打造出可媲美乘用车的驾乘内饰，让你的驾乘更舒适，赚钱更舒心。面对这位“黑粉”的质疑，我们的工作人员想的不是如何去掩盖这种不和谐的声音，而是主动倾听用户的声音，为用户解决问题。

     通过进一步的沟通，我们了解到这位用户叫夏进，原来他并不是飞碟汽车的用户，而是他的朋友在三年前购买了一台飞碟缔途产品，那是飞碟汽车生产的首批小卡，当时的产品质量并不完善，朋友便朝他抱怨了两句，看到直播间可以评论留言，他便借这个发声机会为朋友抱不平，这才有了上述的“黑粉”言论。

     夏先生告诉我们的工作人员，自己开的是解放牌轻卡，已经开了6年，到了换车的年限，参与直播活动也是想了解一下飞碟汽车究竟如何。经过工作人员的讲解，夏先生决定亲自去当地经销商处体验一下飞碟汽车的产品。通过亲身体验，他意识到飞碟汽车的确有很大的改善，产品质量不错，性能也很出色，他购买了一台飞碟缔途DX。

     飞碟缔途DX是一款介于轻卡与微卡之间的车型，在承载方面移植了轻卡级后桥，并且加强板簧，配合大制动器，充分满足用户“蓝牌合规、多拉快跑、动力足、灵活进入地下车库”的需求。可广泛应用于城市配送，与传统物流运输相比，能承载各种货物，适应各种城市复杂路况，可满足卡友们的各种用车需求！

     无论是个人还是企业在成长过程中必然都会犯错，知错能改善莫大焉，知错不改不但会被骂，还可能危及自身的生存。把客户当上帝从来都不是一句空话，“厂家永远不会听消费者的”，飞碟汽车从不会只听消费者的，而是听了便去做、去改进！